Privacybeleid

Sylk ("wij", "ons", "onze") wordt geëxploiteerd door Alfah B.V., geregistreerd in Nederland. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteren uw privacy in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres)

• Betaalinformatie (veilig verwerkt via externe providers)

• Bestel- en transactiegegevens

• Marketingvoorkeuren

• Apparaat- en gebruiksgegevens (via cookies en vergelijkbare technologieën)

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Bestellingen te verwerken en uit te voeren

• Met u te communiceren over uw aankoop

• Klantenservice te bieden

• Marketingcommunicatie te versturen (alleen indien toestemming is gegeven)

• Onze website en diensten te verbeteren via analyses

Diensten van derden

Wij werken samen met vertrouwde derden om onze bedrijfsvoering te ondersteunen, waaronder:

• Shopify (e-commerce platform)

• Betalingsproviders (creditcards, PayPal, Klarna, iDEAL)

• Klaviyo (e-mailmarketing)

• Google Analytics en Meta Pixel (website-analyse en reclame)

Deze providers verwerken persoonlijke gegevens alleen voor zover nodig om hun diensten uit te voeren en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om de juiste functionaliteit te waarborgen, verkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. U kunt de cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

Uw rechten

Volgens de AVG heeft u het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens

• Correctie of verwijdering aan te vragen

• Verwerking te beperken of bezwaar te maken

• Toestemming op elk moment in te trekken

• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Contact

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via:
Info@SylkCosmetics.com